Telefoonmedewerker Winkel

Als winkel-telefoonmedewerker maak je deel uit van het Customer Service-team van Bax Music. Jouw belangrijkste taak is het beantwoorden van telefoongesprekken voor onze winkel in Rotterdam. Klanten bellen bijvoorbeeld om te vragen of hun bestelling al klaarligt, of een bepaald product als demo in de winkel aanwezig is, wat de openingstijden zijn of welke productspecialisten beschikbaar zijn. Jij helpt de klant direct of zorgt ervoor dat de juiste collega in de winkel de vraag oppakt.

Omdat je onderdeel bent van het Customer Service-team, ondersteun je daarnaast ook de algemene klantenservice wanneer het druk is. Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, producten en andere servicegerelateerde onderwerpen. Zo zorg je er samen met je collega’s voor dat iedere klant snel en goed geholpen wordt, of de vraag nu over de winkel of over een online bestelling gaat.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands)
• Minimaal MBO werk- en denkniveau of een MBO-4 diploma op zak
• Affiniteit met onze producten (pre)
• Stressbestendig en daadkrachtig
• Bereid om in het weekend en op koopavond te werken

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij
• Uitdagende baan
• Middelloon pensioenregeling
• Team waar je veel van kunt leren
• Ruimte om te groeien
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Bax Music is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen en Apeldoorn.