Medewerker Veiligheid & Service

Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid.

Jij zorgt voor veiligheid door contact te maken én daadkrachtig op te treden wanneer dat nodig is.

Je staat tussen de mensenenbent zichtbaar aanwezigop het stationén in de trein.

Je hebt actief contact met reizigers encollega's en grijpt in wanneer er spanning ontstaat.

Je werk draait om aanspreken,de-escalerenen handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Meer weten overhoehetin de praktijk werkt? Meld jedanaan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet.

Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s.Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen  situatie op het station of in de trein kan binnen seconden veranderen.

Van een rustige dienst naar een moment waarin snel doordachthandelengevraagd wordt.

Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.

Wat jezelfmeebrengt in dezefunctieisonder anderementale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden ophetstation en in de trein.
• Reizigersaanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bijstrafbare feitenen calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en ketenpartners zoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers, zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen.

Opleiding: Ben je aangenomen? Dan ga je een interne opleiding volgen van 26 weken(36 uur per week).Je werkt in de praktijk mee op de standplaatsonder begeleiding van een werkplekbegeleiderenje volgtlessen inhet Leercentrum van NS in Amersfoort.

Ook heb je werkplekopdrachten engewelds-en zelfverdedigingstraining (RTGB).Zo combineer jevakkennis met praktijkervaring.

Meer informatie over het opleidingstraject vind je hier.

Je werkt vanuit standplaats Rotterdam, één van de drukste stations van Nederland. Rotterdam Centraal is een groot station waar je te maken krijgt met stevige situaties. Dat vraagt om mensen die overzicht houden en durven handelen. Je werkt samen met collega’s Veiligheid & Service, de politie en de RET en maakt deel uit van een team van 48 collega’s en 3 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn.

Je begrijpt dat veiligheid begint bij communicatie. Jij blijft rustig, ook onder druk. Je weet professioneel én respectvol op te treden.

Je werkt altijd samen met eenof meerderecollega's.Voor deze functie is het volgende belangrijk:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van
  18+.
• Je hebt een rijbewijs B,of haalt dit binnen1 jaar.
• Eigen vervoer(fiets, scooter, auto) om op je standplaats te komen.
• Goed zicht en gehoor.
  
  Een brilof lenzen zijngeen probleem totmax+5of–8.
• Een positieve Verklaring Omtrenthet Gedragmet Politiegegevens(VOG-P) is een voorwaarde om te kunnen starten in deze functie.

Verderbenje:

• Mentaalweerbaar en jeschrikt nietvaneenconflict of agressie.
• Stressbestendig rustig. Je blijft duidelijk tijdens spannende situaties.
• Iemand…