Medewerker Incasso

32 uur Rotterdam MBO Reageren tot: 01-11-2026 3.631 - 4.563

Iedere huurachterstand heeft een verhaal. Als medewerker Incasso bij Havensteder kijk jij verder dan de cijfers alleen. Je helpt huurders om betalingsproblemen op te lossen, voorkomt waar mogelijk verdere schulden en zorgt tegelijkertijd voor een gezonde huurincasso.

Je voert gesprekken met huurders, maakt betalingsafspraken en schakelt met collega’s, hulpverleners en externe partners. Soms ligt de oplossing in een betalingsregeling, soms is er meer nodig. Jij weet wanneer je moet meedenken, wanneer je moet doorpakken en hoe je de juiste partijen bij elkaar brengt.

In deze functie combineer je financiële kennis met mensgericht handelen. Daarmee maak je iedere dag het verschil voor huurders én voor Havensteder. Wij zijn op zoek naar 2 nieuwe collega's: 1 medewerker voor 24 uur per week en 1 medewerker voor 32 uur per week.

Concreet betekent dit dat je:

• Huurachterstanden beheert en actief opvolgt;
• Telefonisch, schriftelijk en persoonlijk contact hebt met huurders over betalingsachterstanden;
• Betalingsregelingen treft en de naleving hiervan bewaakt;
• Signalen van bredere problematiek herkent en passende hulpverlening inschakelt;
• Samenwerkt met wijkteams, schuldhulpverlening, deurwaarders en incassobureaus;
• Regie voert op dossiers en de voortgang van externe partners bewaakt;
• Bijdraagt aan het verbeteren van processen en werkwijzen binnen incasso;
• Zorgt voor een correcte vastlegging van afspraken en dossieropbouw.

Je bent een stevige gesprekspartner die duidelijk communiceert en tegelijkertijd oog houdt voor de mens achter het dossier. Je durft lastige gesprekken te voeren, neemt initiatief en houdt overzicht, ook wanneer verschillende belangen spelen.

Daarnaast:

• Heb je mbo+ werk- en denkniveau;
• Ben je beschikbaar voor 24 of 32 uur per week (wij zoeken 2 nieuwe collega's);
• Heb je enkele jaren ervaring met incasso, schuldhulpverlening, sociaal beheer of een vergelijkbare functie;
• Heb je affiniteit met financiële vraagstukken en maatschappelijke dienstverlening;
• Werk je zelfstandig, planmatig en nauwkeurig;
• Ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Weet je samen te werken met interne en externe partners;

• Een salaris van minimaal €3.631,-en maximaal €4.563 ,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal G van de CAO woondiensten
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 4% over je bruto jaarsalaris;
• Kies jouw feestdag! Bij Havensteder kun je een officiële feestdag ruilen voor een religieuze feestdag die voor jou belangrijk is. Zo vier je wat echt bij jou past!
• Je start met een jaarcontract. Bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie om dit om te zetten naar een vast contract;
• Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Naast dat er vanuit Havensteder opleidingsbudget beschikbaar is, bouw je jaarlijks € 900,- op om zelf in te zetten voor een opleiding naar keuze;
• Informele werksfeer met leuke collega’s. We doen mee met evenementen zoals de Harbour- en roparun;
• Blijf fit en gezond met bedrijfsfitness via Epassi en maak gebruik van verschillende voordelen en kortingen die bijdragen aan jouw welzijn.
• We willen dat je goed van start gaat, daarom krijg je van ons een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
• Tot slot: balans tussen werk en privé is belangrijk, daar maken we graag flexibele afspraken over

Een woningcorporatie in de kern van de stadsregio Rotterdam. Samen werken we aan een thuis voor onze bewoners. Door ons in te zetten voor renovatie, nieuwe woonruimten en een veilige omgeving. Zo creëren we een duurzame impact op huisvesting in de stadsregio Rotterdam. We vergroten onze impact door samen te werken.…