Imprimir y firmar Representante de servicio al cliente de CSR

Beneficios

• 401(k)
• Igualación 401(k)
• Salario competitivo
• Descuentos para empleados
• Bonificación basada en el rendimiento

Este puesto de Representante de Servicio al Cliente se centrará en brindar servicio al cliente y gestión de proyectos para varios tipos de pedidos de clientes.

Si puede comunicarse bien con los clientes de una manera agradable y con entusiasmo, prosperar en un entorno acelerado donde cada día trae nuevos desafíos, Alpha Graphics de Round Rock podría ser la opción para usted. El CSR es la primera línea de comunicación para el Centro de Negocios y debe establecer una buena relación con los clientes referidos por walk‑in, teléfono e Internet;

por lo tanto, debe tener una apariencia profesional y una preocupación genuina por los clientes.

Si bien este rol no es específicamente un rol de diseño o producción, deberá poder conceptualizar y comunicar opciones de diseño óptimas, así como operar algunos equipos de producción a veces. Se prefiere experiencia con diseño y / o producción en una imprenta o letrero.

• Las fuertes habilidades de comunicación son imprescindibles:
  • A menudo hablar con los clientes directamente por teléfono y en persona
  • Redacte mensajes claros y concisos para correo electrónico, redes sociales y mensajes de texto
• Capacidad para utilizar con precisión ecuaciones matemáticas comerciales básicas
• Preste mucha atención a los detalles y siga con precisión los procesos y procedimientos
• Fuertes habilidades informáticas, con aptitud para aprender y utilizar rápidamente nuevo software
• Capacidad para "realizar múltiples tareas" en un entorno de trabajo acelerado
• Capacidad para resolver problemas y presentar soluciones específicas para el cliente / situación
• Familiaridad con las industrias de diseño, impresión y letreros y la terminología correspondiente
• El candidato ideal tendrá 3+ años de experiencia trabajando en una imprenta y/o tienda de letreros

• Interactúe con los clientes en persona, por teléfono, por correo electrónico, mensajería, etc.
• Documente las conversaciones y tome mensajes completos para los miembros del equipo.
• Comprenda los productos, servicios, capacidades y precios de Alpha Graphics.
• Comprenda los productos, servicios, capacidades y precios de la competencia.
• Identifique y documente con precisión las necesidades del cliente.
• Discuta los proyectos de los clientes, responda a las preguntas de los clientes y sepa cuándo involucrar a otros miembros del equipo.
• Proporcione a los clientes opciones, servicios de valor agregado, cotizaciones y tiempos de respuesta.
• Cree estimaciones, ingrese pedidos, complete transacciones y procese pagos.
• Seguimiento de presupuestos y cierre de ventas solicitando el pedido.
• Notifique a los clientes cuando su pedido esté completo.
• Mantenga la limpieza, preparación y sistema de archivo del vestíbulo y del área de encuadernación.
• Ayude a actualizar nuestra base de datos contactando a los clientes para obtener información actualizada.
• Gestione los pedidos de los clientes, trabajando con los miembros del equipo, los proveedores y los clientes para garantizar que se sigan los pasos adecuados para cumplir con las fechas de entrega del proyecto.

• Sea profesional en apariencia, actitud y acciones.
• Debe disfrutar trabajando con clientes y compañeros de trabajo.
• Por favor, tenga el deseo de ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones exitosas.
• Esté entusiasmado con la empresa, nuestras ofertas y cómo encaja su función.
• Sea accesible, empático y tenga la capacidad de generar confianza con los demás.
• Mostrar fuerza y resistencia en situaciones desafiantes o de alta presión.
• Tener un deseo de éxito, tanto personal como para la empresa.
• Sienta curiosidad por las muchas facetas del negocio, esfuércese por el aprendizaje continuo.

Alpha Graphics es una marca internacional con casi 300 ubicaciones en todo el mundo que ha estado sirviendo a empresas durante más de 50 años. Nos enfocamos en ofrecer marketing, impresión, diseño y señalización de alta calidad para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a alcanzar sus objetivos.

Alpha Graphics centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.