Technicien de soutien TI

At ALS, we encourage you to dream big. When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future.

Vous serez le principal point de contact pour l'installation, la configuration, les demandes des utilisateurs et les demandes de dépannage, y compris le soutien au service d'assistance.

• Dépannage des problèmes matériels, logiciels et de connectivité dans un environnement d'entreprise
• Tâches liées à Active Directory – création et modification de comptes et d'objets
• Installation et configuration de serveurs, de postes de travail de bureau et d'ordinateurs portables, y compris le système d'exploitation
• Installation de logiciels d'application ainsi que l'installation de mises à niveau et de correctifs
• Installation et configuration d'imprimantes et d'autres périphériques informatiques
• Surveillance et réponse au système de billetterie du service d'assistance
• Surveillance proactive et dépannage du réseau et des serveurs
• Maintenance continue de la documentation des systèmes
• Approvisionnement de soutien pour plusieurs sites
• Approvisionnement de soutien en dehors des heures normales de travail
• Toutes autres tâches assignées
• Respecter les règlements de sécurité établis et se conformer à toutes les politiques et procédures de santé et de sécurité d'ALS

• Compétences avérées en dépannage et en soutien technique
• Bonnes compétences interpersonnelles, esprit d'équipe, sens des responsabilités développé et excellente éthique de travail
• Solides compétences en communication en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Expérience avec un ou plusieurs des éléments suivants :
  Active Directory, Exchange, SQL Server, Hyper‑V, Azure
• Connaissance générale des pratiques de laboratoire et des systèmes de gestion de l'information de laboratoire

• Un minimum d'un (1) an d'expérience professionnelle (ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience) en soutien des serveurs Windows, des réseaux LAN/WAN et des ordinateurs
• Expérience avec les systèmes d'exploitation de bureau et les logiciels d'application, incluant (sans s'y limiter) Windows 10/11 et Microsoft Office 365
• Expérience avec les systèmes d'exploitation de serveurs et les logiciels d'application, incluant (sans s'y limiter) Windows 2019 et versions ultérieures
• Connaissance de la connectivité réseau, des protocoles et des dispositifs de sécurité, y compris le dépannage VPN
• Disponibilité pour se déplacer vers les centres de données et les emplacements éloignés afin d’y offrir des services

• Capacité à être assis et/ou debout pour de longues périodes
• Capacité à soulever ou transporter de l'équipement pesant jusqu'à 50 lb (environ 23 kg)
• Capacité à utiliser et visualiser un écran d'ordinateur jusqu'à 7,5 heures par jour
• Capacité à communiquer par téléphone et par courriel sans assistance
• Dextérité manuelle pour effectuer des tâches répétitives telles que la saisie de données

Everyone Matters. ALS est fier d’être un employeur qui favorise l’égalité des chances et s’engage à favoriser un environnement de travail inclusif où les forces et les perspectives de chaque employé sont reconnues et valorisées.

Qualified candidates will be considered without regard to race, colour, religion, national origin, military or veteran status, gender, age, disabilities, sexual orientation, gender identity, pregnancy and pregnancy‑related conditions, genetic information and any other characteristics protected by the law. We invite resumes from all interested parties, including women, First Nations, Metis and Inuit persons, members of minority groups, and persons living with disabilities.

To be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain a valid working visa.