Commis à l'accueil client

A propos du poste  Vous exercerez votre emploi de Commis à l'accueil client à notre succursale de Chicoutimi. Il s'agit d'un poste en présentiel uniquement. Le télétravail hybride n’est pas offert pour cette fonction.
Vos responsabilités   Offrir un accueil chaleureux, professionnel et rassurant aux membres-assurés, en incarnant pleinement la promesse membre dès le premier contact.
Répondre aux appels entrants avec écoute, efficacité et bienveillance, et acheminer les communications vers le bon département.
Planifier des rendez‑vous pour les membres assurés souhaitant rencontrer un agent, afin que chaque rencontre soit bien coordonnée.
Effectuer la distribution du courrier afin d'assurer une circulation fluide de l'information pour l'ensemble des équipes.
Préparer et gérer les envois destinés aux services de messagerie et à Postes Canada.
Vérifier les soldes dus dans le système comptable, balancer les paiements reçus et procéder à la fermeture des dépôts selon les normes établies.
Être une personne‑ressource en soutenant efficacement les directions dans diverses tâches administratives.
Profil requis   DEP en secrétariat ou toute formation équivalente.
Expérience pertinente dans le domaine.
Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.
Capacité d'écoute et d'adaptation lors d'imprévus.
Très bonne connaissance du français oral et écrit.
Professionnalisme.
Discrétion.
Empathie client.
Avantages   Rémunération avec échelles évolutives.
Assurances collectives pour vous et votre famille.
Service de télémédecine.
Programme d’aide aux Employés et leur famille.
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur.
Rabais sur vos assurance auto et habitation.
Activités sociales organisées par l’employeur.
Égalité d’accès à l’emploi  Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler.
Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

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