Représentant; e du service à la clientèle | Customer Service Representative

Position: Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representative
Mandat (français)  Sous la responsabilité de la gestionnaire des opérations le représentant du service à la clientèle servira de point de contact avec les clients tout en veillant à l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos divers systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie de données, fournir un service rapide et efficace aux clients et la révision de documents.
Exigences:
1 an d'expérience à un poste de saisie de données et/ou de service client
Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bilinguisme souhaité
Excellentes compétences dans MS Excel
Bilingue (anglais et français)
La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %)
Ce que vous offrez:
Travailler efficacement en équipe et avoir une attitude positive
Capacité à effectuer des tâches répétitives avec un haut degré de précision
Capacité à effectuer plusieurs tâches de manière efficace
Maintenir un niveau satisfaisant de qualité et de productivité par rapport aux normes du service
Excellent souci du détail
Ce que nous offrons:
Égalité des chances
Rémunération concurrentielle
Soins médicaux et dentaires complets
Prime de recommandation
Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés
Mandate (anglais)
Reporting to the operations manager, the customer service representative will act as a point of contact to customers while ensuring the accuracy of all documentation being uploaded into our various systems. Responsibilities include but are not limited to data entry, providing prompt and efficient service to clients and document review.
Additional responsibilities:
Enter and update data into operating systems
Tracking & tracing shipments
Ensuring we have the required documentation for shipments and uploading into operating systems
Provide a superior customer service experience via phone and email
Escalate any unsolved issues that may arise
Performs other duties as required
Requirements:
1 Year Experience in a data entry and / or customer service role
Strong written and verbal communication skills. Bilingualism preferred
Strong excel skills
Bilingual (English and French)
Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%)
What You

Offer:

Work efficiently in a team and has a positive attitude
Ability to perform repetitive tasks with a high degree of accuracy
Ability to multitask effectively
Maintains a satisfactory level of quality and productivity per department standards
Excellent attention to detail

What We Offer:

Equal opportunity employer
Competitive compensation
Comprehensive health and dental care
Referral bonus
Employee recognition and appreciation program

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