Adjoint; e au service à la clientèle

Adjoint(e) au service à la clientèle – Temps plein, contrat de 8 mois - Blainville

Description de l'entreprise
Groupe SAM est une entreprise spécialisée dans les services d’aménagement paysager et de déneigement. Implantée à Mirabel, l’équipe intervient auprès d’une clientèle variée, résidentielle et commerciale, en offrant des prestations fiables et de qualité. L’entreprise met l’accent sur la proximité, la réactivité et la satisfaction des clients. Rejoindre Groupe SAM, c’est intégrer une structure à taille humaine où la collaboration, le sens du service et la polyvalence sont valorisés.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) au service à la clientèle, pour se joindre à notre équipe au bureau de Blainville.

Description du poste
En tant qu’Adjoint(e) au service à la clientèle, vous assurerez le soutien quotidien aux activités du service à la clientèle à temps plein pour un contrat de 8 mois, sur site à Blainville, QC. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone, courriel et en personne, en fournissant des informations claires sur les services, les rendez-vous, les soumissions résidentielles et le suivi des dossiers.

Vous effectuerez la planification des interventions et la mise à jour des bases de données clients. Vous collaborerez avec les équipes opérationnelles pour résoudre les problématiques, gérer les plaintes de manière professionnelle et contribuerez à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vous participerez également à diverses tâches administratives liées au service client (classement, suivi des factures, préparation de documents).

Poste sous contrat: 17 août 2026 - 16 avril 2027. Possibilité de renouvellement.

Profil recherché

Bon niveau en français: parlé et écrit

Anglais et espagnol (un atout)

Sens du service à la clientèle, entregent et courtoisie

Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (un atout)

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois

Disponibilité pour travailler un soir par semaine, de septembre à novembre

Disponibilité pour travailler les fins de semaine durant les tempêtes hivernales

Responsabilités

Répondre aux courriels et effectuer un suivi rapide auprès des clients

Répondre aux appels téléphoniques et rediriger les demandes au besoin

Accueillir les clients au bureau avec courtoisie et professionnalisme

Préparer les soumissions pour les projets résidentiels

Toute autre tâche connexe

Salaire
À discuter, selon expérience.

Faire parvenir votre curriculum vitae à

Avantages

Heures d'arrivée et de départ flexibles

Stationnement sur place

Lieu du poste :
En présentiel

#J-18808-Ljbffr