Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel)

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

Engagée et impliquée dans son milieu, la Caisse Desjardins d'Arvida-Kénogami mise en tout temps sur l'éducation financière, la démocratie et la solidarité. Chaque jour, elle cherche à faire vivre une expérience distinctive à ses membres et vous pourriez être la prochaine personne qui y contribue à titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client. Votre rôle consisterait à rehausser l’expérience de nos membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction.

À travers votre accompagnement, vous feriez connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagneriez les membres et clients et leur offriez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous feriez la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous seriez à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance des standards de service

Apprécier les différences

Apprendre avec agilité

Communiquer de manière efficace

Être orienté client

Être orienté vers l’action

Maîtriser la technologie

S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro!

Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage