Conseiller ou conseillère, finances personnelles, Mobile, Marché étudiant-FR

À titre de conseiller(-ère) aux particuliers, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous contribuez au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients dans votre domaine.

Vous analysez et prenez en charge les demandes inhabituelles ou particulières de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.

Vous collaborez à l’analyse des besoins des membres et clients, à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et à la présentation d’offres de service intégrée. Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels et vous représentez l’entreprise et apportez votre soutien dans la négociation des ententes avec la clientèle. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Le mandat de la Direction principale Développement marché jeunesse (DPDMJ) est d'accompagner le réseau des caisses, Desjardins Entreprises et les différents secteurs d'affaires du Mouvement dans la mise en œuvre de stratégies favorisant l'acquisition, le développement et l'engagement des clientèles en émergence. Grâce à une présence terrain proactive et à une approche innovante, les équipes mobiles contribuent à rejoindre les jeunes là où ils étudient, travaillent et évoluent, notamment les étudiants canadiens, les étudiants internationaux, les jeunes professionnels et les nouveaux arrivants.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Assurer une présence active sur le terrain afin de promouvoir les services et l'offre de valeur de Desjardins auprès des étudiants.

Identifier de nouvelles occasions d'affaires et contribuer à la croissance de la clientèle étudiante.

Représenter Desjardins lors d'activités, d'événements et d'initiatives destinées aux étudiants.

Établir une relation de confiance durable avec les membres et clients en décelant leurs besoins actuels et potentiels.

Accompagner les étudiants dans leurs projets et favoriser le développement de leur autonomie financière.

Conseiller les membres et clients à l'égard des solutions, produits et services répondant à leur réalité et à leurs aspirations.

Contribuer à la fidélisation, à la rétention et à l'enrichissement de l'expérience membre.

Animer des ateliers, présentations et activités de sensibilisation financière auprès de différents publics.

Vulgariser les concepts financiers de manière simple, accessible et engageante.

Rédiger des rapports, recommandations et plans d'action au besoin.

Demeurer à l'affût des nouveautés, tendances et enjeux touchant la clientèle jeunesse ainsi que des produits et services de votre secteur d'activité.

Ce que nous offrons
* Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez…