Technicien Informatique
Job in
Baie-Comeau, Saguenay, Province de Québec, Canada
Listed on 2026-09-20
Listing for:
HCLTech
Full Time
position Listed on 2026-09-20
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Support, Systems Administrator, HelpDesk/Support, Technical Support
Job Description & How to Apply Below
Location: Baie-Comeau
Technicien Support Informatique / Deskside Support (Niveau Senior)
Nous recherchons un Technicien Support Informatique Senior possédant une solide expérience en support bureautique et en administration de systèmes pour fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux.
Qualifications requises
- 10 à 15 ans (ou plus) d'expérience en support informatique de proximité (Desktop Support), administration de systèmes ou expérience équivalente.
- Expérience récente en support technique de postes de travail et en administration de systèmes.
- Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Capacité à fournir un support de premier niveau sur des équipements non standards.
- Expérience du support et du dépannage des environnements Windows 10 (32 bits et 64 bits),
Microsoft 365
, One Drive
, Exchange 2016 et SharePoint Online
. - Expérience du support des appareils mobiles, notamment iOS
, Air Watch
, les solutions de Mobile Device Management (MDM) et Microsoft Intune
. - Connaissance des processus de gestion des tickets selon les meilleures pratiques de l'entreprise.
- Bonne compréhension des concepts et politiques liés à Active Directory
. - Expérience en configuration et dépannage des réseaux LAN/WAN
, du mappage d'imprimantes et des connexions VPN. - Connaissance de Service Now ainsi que des processus et standards ITIL/ISO (un atout).
- Aptitude à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
- Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer avec différentes équipes de support et fournisseurs.
- Capacité à fournir un support Niveau 1 / Niveau 2 pour :
- Les solutions audiovisuelles et de visioconférence (AV/VC)
- Les systèmes de réservation de salles
- Les solutions d'affichage dynamique (Digital Signage)
- Capacité à distinguer les incidents liés aux postes de travail des problèmes liés aux technologies de salle.
- Aptitude à identifier la cause racine des incidents et à mettre en œuvre des solutions de contournement appropriées (remplacement de câbles, changement de ports, reconfiguration simple, etc.).
Niveau d'expérience : Senior (10+ ans)
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