Superviseur Ventes et Service Unité Mobile

Spécialité Radiateurs est une division du Groupe Alurad qui comprend également SKL Aluminium, SKL Découpe et Custom Industrial Radiator.

En activité depuis plus de 50 ans et comptant plus de 30 employés, nous sommes spécialisés dans la réparation, la vente et l’installation d’échangeur de chaleur en cuivre, en acier et en aluminium.

Distributeur des produits Epura, Webasto, Espar, Red Dot, Artic Traveler Canada, Sy-Klone et SKL Aluminium. Nous desservons une clientèle commerciale et industrielle dans les régions du Saguenay-Lac-St-Jean, la Côte-Nord et le Nord du Québec.

Relevant du co-directeur général, le titulaire du poste doit s’assurer que les opérations de l’unité mobile sont exécutées et planifiées de façon efficace et profitable en fonction des besoins de notre clientèle. Il planifie les travaux, coordonne l’équipe et joue un rôle clé de leader afin de maintenir un environnement de travail sain, mobilisé et sécuritaire.

Veille au bon fonctionnement du département d’unité mobile

S’assure que les bons de travail sont bien complétés

Vérifie que l’entretien de la flotte de véhicule est à jour

Établit des échéanciers et des rapports de maintenance de l’équipement

Participe à la prise d’inventaire annuel

Répond aux appels clients, analyse les besoins et sa priorité d’urgence

Avise les clients des travaux de réparations à faire et le coût de ceux-ci

Prépare les estimations pour les réparations et communique avec le client afin d’obtenir une autorisation

Demande l’autorisation aux clients lorsqu’il y a des travaux supplémentaires à faire

Planifie et coordonne l’agenda selon les caractéristiques de chaque technicien

Ouvre les bons de travail avec toute l’information nécessaire pour le technicien

Vérifie en temps réel les travaux en cours pour s’assurer que le technicien respecte les délais et trouver des solutions lorsqu’il y a dépassement de tempsà

Fait un suivi au client sur l’avancement des travaux en cours

Gère les plaintes clients

Planifie les horaires et autorise les heures supplémentaires

Évalue le personnel sous sa responsabilité

Maximise l’efficacité des employés sous sa responsabilité

Évalue les besoins de formation des employés à sa charge

S’engage à faire respecter le manuel de l’employé par les employés de son département

S’assure que l’environnement de travail soit sain, sécuritaire et maintient un climat de travail harmonieux

Expérience dans un milieu connexe et dans un poste en supervision ou en gestion des ressources humaines

Bonne connaissance des outils technologiques

Approche client développé

Capacité à organiser et à planifier son travail de manière efficace

Leadership collaboratif

Grande autonomie, bon jugement, axé sur la résolution de problème

Sens des responsabilités et prise de décision assumée

Capacité à gérer la pression et les priorités opérationnelles

Habileté en communication et en relation interpersonnelle

Orienté vers la performance et l’atteinte des résultats