Chef; fe) caissier; ère

Notre client, une entreprise œuvrant dans le secteur du commerce de détail, est actuellement à la recherche d'un(e)
Chef(fe) caissier(ère) afin de veiller à l'efficacité des opérations et à la qualité de l'expérience client.

La personne sélectionnée aura pour mission de coordonner les activités des caisses, de superviser le traitement des commandes en ligne et de mobiliser son équipe afin d'assurer un service à la clientèle optimal.

Poste permanent, à temps plein. Horaire de 40 h/semaine, avec 1 à 2 soirs par semaine et une fin de semaine sur deux.

• Superviser les opérations quotidiennes des caisses et assurer un service à la clientèle de qualité;
• Encadrer, mobiliser et accompagner les employés afin d'optimiser leur performance;
• Coordonner le traitement des commandes en ligne, les cueillettes et les livraisons;
• Veiller au respect des délais, des procédures internes et des normes de qualité;
• Gérer les horaires, les opérations de caisse et les conciliations;
• Intervenir dans la résolution des problématiques et assurer la satisfaction des clients;
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des employés;
• Assurer le respect des politiques internes et des normes de santé et sécurité;
• Collaborer avec la direction afin d'améliorer les processus et l'efficacité des opérations;
• Superviser les activités générales du magasin et les procédures de fermeture, au besoin.

• Expérience pertinente en commerce de détail, en supervision ou en service à la clientèle;
• Bonne connaissance des opérations de caisse et des procédures de gestion des transactions;
• Excellentes habiletés en leadership, communication et gestion d'équipe;
• Capacité à résoudre efficacement les problématiques et les situations conflictuelles;
• Sens de l'organisation, autonomie et aptitude à gérer plusieurs priorités;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de caisse;
• Connaissances de base en calcul et en saisie de données;
• Expérience dans un environnement de commerce de détail à grande surface (atout).