Conseiller; ère) à la clientèle- FR

Position: Conseiller(ère) à la clientèle- FR
Join to apply for the  Conseiller(ère) à la clientèle- FR  role at  RBC

Description Du Poste
En quoi consiste l’emploi? À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC, soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Responsabilités

Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.

Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.

Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.

Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.

Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

Exigences

Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs

Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle

Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.

-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Disponibilité pour travailler selon un horaire variable

Soif d’apprendre et détermination à réussir

Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Atouts

Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail

Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.

-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

Avantages

Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.

Un programme de formation de calibre mondial en services financiers

Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques

Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités

Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Compétences professionnelles
Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 220 MONTÉE MASSON:

MASCOUCHE

Ville:
Mascouche

Pays:
Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 25

Type d’emploi: temps partiel

Secteur d’activité:
Marque, marketing, communications et citoyenneté, et RH

Type de fonction: Régulier

Type d’échelle salariale:
Salarié

Date d’affichage:

Date limite des candidatures:

Inclusion et équité en matière…