Administrateur système spécialisé en téléphonie IP

Pelocom Inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans les technologies de communication offrant des solutions clé en main. Nous gérons l'installation, la configuration et le support des technologies de communication. Notre équipe fournit également un soutien expert et des services-conseils pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Tu es un pro de la téléphonie IP, autonome, organisé et à l'aise de prendre des initiatives? On veut te parler.
Nous cherchons un administrateur système spécialisé en téléphonie IP pour renforcer notre équipe. Tu auras un rôle clé dans l’intégration, la configuration, la maintenance et la gestion de projets VoIP pour une clientèle d’affaires.
Conditions et avantages   Poste permanent, temps plein, de jour
Salaire annuel de 70 000 $ à 80 000 $, selon l’expérience et l’autonomie
Déplacements occasionnels chez les clients
Maintenance occasionnelle hors des heures normales, lorsque requis
Assurances collectives, dentaire, maladie complémentaire et vie
Activités d équipe
Évolution possible vers la coordination ou la gestion de projets
Responsabilités principales   Installer, configurer et administrer des systèmes de téléphonie IP, VoIP, PBX cloud et solutions hébergées
Configurer et administrer des environnements 3CX
Prendre en charge des dossiers clients : analyse, préparation, configuration, tests, mise en production et suivi
Participer à des migrations, déploiements multi-sites et intégrations CRM
Configurer et valider des éléments comme les IVR, files d’attente, règles horaires, DID, groupes, routage d’appels, SIP trunk et SBC
Diagnostiquer des problèmes liés à la téléphonie IP, à la qualité audio, aux routes d’appel, aux accès et aux configurations
Comprendre les impacts réseau sur la voix : VLAN, QoS, NAT, pare-feu, LAN, WAN et connectivité Internet
Documenter clairement les configurations, interventions, validations et éléments critiques
Communiquer avec les clients et collaborer avec leurs équipes TI ou fournisseurs
Contribuer à améliorer nos méthodes, standards, checklists et façons de faire
Profil recherché   Expérience concrète en téléphonie IP, VoIP ou PBX cloud
Expérience obligatoire avec 3CX en configuration, administration, programmation ou déploiement
Bonne compréhension des principes de VoIP: SIP trunk, SBC, IVR, files d’attente et routage d’appels
Compréhension avancée des enjeux réseau liés à la voix : VLAN, QoS, NAT, pare-feu, LAN/WAN
Capacité à prendre un dossier client et le mener à terme avec méthodologie
Autonomie réelle, bon jugement technique et capacité à valider son propre travail
Documentation claire et rigoureuse
Aisance à travailler dans une PME où les journées sont variées et où l’initiative compte
Atouts   Expérience en environnements multi-sites
Expérience avec des intégrations CRM ou automatisations
Expérience avec la conception et mise en place de systèmes téléphoniques
Formation en réseautique, informatique, télécommunications ou support technique
Bilinguisme français et anglais
Ce poste n’est pas pour vous si vous cherchez seulement un rôle de support.
Chez Pelocom, vous aurez un rôle concret dans des projets clients réels, avec la possibilité de contribuer à l’évolution de nos façons de faire et de progresser vers la coordination ou la gestion de projets.
Lieu :
Saint-Amable, Québec
Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

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