Analyste Support Technique

Position: Analyste Support Technique Sika
Rejoignez Sika Canada en tant qu'Analyste Support Technique. Vous fournirez une assistance à 700 utilisateurs en environnement hybride pour résoudre des problèmes d'ordinateurs Windows et smart phones.

Dans ce rôle, votre mission cruciale consiste à être le premier point de contact pour les utilisateurs d'ordinateurs et de téléphonie. Vous apporterez votre expertise sur Windows, Office 365, et iPhones, tout en documentant les incidents via le système de billetterie. Assurez la formation et le support technique continu à travers diverses succursales au Canada.

Key Responsibilities:

• Fournir un support technique aux utilisateurs sur les PC et iPhones

• Résoudre les problèmes liés aux logiciels et matériels informatiques

• Configurer et maintenir les nouveaux systèmes informatiques

• Assurer la formation des employés sur les outils numériques

• Participer aux tests de reprise en cas de catastrophe

Requirements:

• DEC en informatique avec 2 à 5 ans d'expérience

• Bilingue anglais et français, à l'oral et à l'écrit

• Expérience avec Office 365 et environnement Windows

• Compétences en dépannage de téléphonie mobile

• Permis de conduire valide

Apportez vos compétences techniques et relationnelles pour améliorer l'expérience utilisateur chez Sika Canada.
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