Analyste du Support Technique - Cooke

Intégrez Cooke comme Analyste du Support Technique et jouez un rôle vital en aidant les utilisateurs finaux à résoudre leurs défis technologiques. Ce poste offre une occasion unique d'appliquer vos compétences en dépannage dans un cadre collaboratif.

En tant qu'Analyste, vous serez en première ligne pour garantir des services informatiques de qualité à travers l'entreprise. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer des problèmes complexes, de maintenir la documentation à jour et d'améliorer les pratiques de soutien grâce à votre expertise technique. La communication claire avec les utilisateurs sera essentielle pour le succès de vos missions.

Key Responsibilities:

• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents informatiques.

• Coordonner les activités de déploiement de matériel.

• Répondre aux demandes de service et maintenir le support sur site.

• Documenter les procédures et gérer les données de connaissances.

• Superviser les tickets et respecter les SLA.

Requirements:

• Formation en informatique ou expérience pertinente.

• 2 à 4 ans d'expérience en support technique.

• Connaissances en administration Microsoft 365.

• Bonne capacité d'analyse des incidents.

• Communication efficace avec divers utilisateurs.

Rejoignez Cooke pour transformer votre passion pour le support informatique en succès professionnel.
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