Expert Service Clientèle MAAX Hybride

Intégrez l'équipe de MAAX comme Expert en Service Clientèle pour livrer des solutions de haute qualité. Ce poste hybride allie compétences techniques et relationnelles pour maximiser la satisfaction.

En tant que membre clé du personnel, vous serez responsable de l'évaluation et de la résolution des problèmes des clients par téléphone et d'autres canaux. Bilingue en français et anglais, vous devez avoir une expérience pertinente de 3 à 5 ans et une capacité à faire preuve d'empathie et de rapidité d'exécution. Vous participerez également à la formation des nouveaux membres de l'équipe.

Key Responsibilities:

• Évaluer et résoudre les requêtes des clients

• Encourager la rétroaction pour améliorer le service

• Assurer un flux de travail régulier dans le centre de service

• Fournir un support administratif au besoin

• Prendre part à la formation des nouveaux agents

Requirements:

• Diplôme d'études secondaires requis

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle connexe

• Bilinguisme en français et anglais exigé

• Solides compétences organisationnelles

• Capacité à proposer des idées d'amélioration

Rejoignez MAAX et jouez un rôle critique dans le succès de notre service client.
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