Especialista en soporte técnico

Beneficios

• 401(k)

Como especialista en soporte técnico en un entorno de proveedor de servicios administrados (MSP), brindará soporte de TI práctico y remoto para varias organizaciones de clientes. Sus responsabilidades incluyen la resolución de problemas de hardware, software y red, la instalación y configuración de estaciones de trabajo, la administración de dispositivos periféricos y la asistencia con las instalaciones de software. Colaborará con el equipo de TI interno para resolver problemas complejos, mantener una documentación precisa y garantizar la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.

Este rol requiere fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de administrar múltiples tareas en un entorno acelerado.

• Solución de problemas in situ para problemas de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y dispositivos periféricos.
• Ayudar con las instalaciones y actualizaciones de software.
• Brindar soporte técnico a los clientes y documentar resoluciones.
• Colaborar con equipos remotos y escalar problemas complejos según sea necesario.

• Conocimientos básicos de sistemas informáticos, redes y resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas.
• La experiencia en un MSP o entorno similar es una ventaja, pero no es necesaria.

Tipo de trabajo:
Tiempo completo

Lugar de trabajo:
En persona