Customer Success Manager - Farmacovigilancia

Veeva Systems es una organización con una misión y pionera en el sector de la nube para la industria, que ayuda a las empresas de ciencias de la vida a llevar terapias a los pacientes más rápido. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento de la historia, superamos los $3B en ingresos en nuestro último ejercicio fiscal y tenemos un amplio potencial de crecimiento por delante.

En el corazón de Veeva están nuestros valores: hacer lo correcto, el éxito del cliente, el éxito de los empleados y la rapidez. No somos una empresa cotizada cualquiera: en 2021 hicimos historia al convertirnos en una corporación de beneficio público (PBC), legalmente obligada a equilibrar los intereses de clientes, empleados, sociedad e inversores.

Como empresa Work Anywhere, te ofrecemos flexibilidad para trabajar desde casa o desde la oficina, para que puedas desarrollarte en el entorno que mejor se adapte a ti.

Únete a nosotros para transformar el sector de las ciencias de la vida, con el compromiso de generar un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades.

Como Customer Success Manager, serás el nexo estratégico entre Veeva y algunas de las principales organizaciones globales de ciencias de la vida, y les ayudarás a maximizar el valor de la suite de Farmacovigilancia (PV) de Veeva, que marca la pauta en el sector.

En este puesto, no serás solo un miembro del equipo de cuentas: serás un asesor de confianza y un experto en PV. Colaborarás directamente con los responsables ejecutivos y líderes de PV de los clientes para comprender su visión y sus retos operativos, y les ayudarás a aprovechar todo el potencial de sus inversiones. Serás un miembro activo de un equipo multifuncional para defender la voz del cliente, impulsar de forma proactiva la adopción de productos de manera que se ajusten a los objetivos y necesidades de los clientes, y convertir retos complejos de PV en historias de éxito más sencillas.

• Darás soporte, después de la implementación, a 4-6 grandes clientes globales que utilizan las aplicaciones de Farmacovigilancia de Veeva.
• Abordarás cada situación con curiosidad, actuarás como asesor de confianza y serás responsable de la relación con los responsables de la toma de decisiones de negocio y los propietarios de aplicaciones de los clientes.
• Colaborarás con las partes interesadas de Estrategia, Ventas, Producto o Servicios de Veeva para atender las necesidades de los clientes.
• Mediante una colaboración proactiva, ofrecerás orientación estratégica para optimizar el uso de las aplicaciones de Veeva y ayudarás a crear una hoja de ruta para el cliente basada en sus objetivos y necesidades de negocio.
• Facilitarás conexiones entre clientes o entre clientes y Veeva para fomentar la colaboración y el aprendizaje en el sector.

• 7+ años de experiencia en Farmacovigilancia.
• Experiencia trabajando con grandes empresas farmacéuticas globales o dentro de ellas.
• Experiencia en consultoría con trato directo con clientes.
• Experiencia en la gestión de relaciones con responsables clave de la toma de decisiones y propietarios de aplicaciones.
• Disponibilidad para viajar hasta un 25% y residencia en Europa.

• 7+ años trabajando en software de Farmacovigilancia o en consultoría.
• Experiencia con SaaS/nube en la gestión de aplicaciones de farmacovigilancia.
• Experiencia trabajando con Veeva Vault.

Valoramos tu tiempo y creemos en un proceso de selección transparente. Este es el proceso que puedes esperar.

• En un plazo de 3 días, recibirás un enlace a una evaluación de personalidad administrada por un tercero, salvo que ya la hayas completado anteriormente con Veeva.
• Cuando completes la evaluación, nuestro equipo revisará tu solicitud completa y…