Retention маркетолог

Компания QHARISMA — это динамично развивающийся бренд-хаус, объединяющий три успешных направления: уходовая косметика ‘Алтея’, продукты для здоровья ‘QEEP’ и зоотовары ‘Harly’. Мы активно развиваем продажи на ключевых маркетплейсах и не только, предлагая высококачественную продукцию для красоты, здоровья и заботы о питомцах. Компания находится на этапе активного роста и масштабирования, в связи с чем мы открываем новую складскую площадку.

• Запускать механики для роста повторных покупок и возвращения клиентов.
• Работать с клиентской базой: сегментировать аудиторию, определять целевые группы и сценарии коммуникации.
• Разрабатывать и запускать акции, специальные предложения, бонусные и подарочные механики.
• Запускать коммуникации в Telegram, CRM и других каналах.
• Участвовать в развитии программы лояльности и Telegram-бота.
• Ставить задачи дизайнерам, разработчикам, контент-команде и другим подразделениям.
• Собирать и анализировать воронку: QR-сканирования, регистрации, база, повторные покупки, выручка.
• Проводить A/B-тесты и оценивать эффективность retention-механик с точки зрения бизнеса.
• Анализировать результаты запусков и находить точки роста в клиентском пути.
• Изучать retention-механики конкурентов и предлагать идеи для быстрых тестов.
• Самостоятельно вести механику от идеи и постановки задач до запуска, анализа результатов и доработки.
• Координировать операционную часть запусков: подрядчиков, материалы, промокоды, подарки и отчётность.

• Опыт работы в retention-, CRM-, e-commerce- или performance-маркетинге.
• Понимание воронок, сегментации клиентской базы и механик повторных продаж.
• Умение работать с цифрами, аналитикой и большими объёмами информации.
• Умение оценивать маркетинговые активности через бизнес-результат, а не только через количество запусков.
• Навык самостоятельной разработки и запуска маркетинговых механик.
• Умение ставить понятные задачи дизайнерам, разработчикам, контент-команде и подрядчикам.
• Готовность совмещать стратегические и операционные задачи и доводить проекты до результата.
• Грамотный письменный русский и умение писать простые, понятные тексты без канцелярита.
• Опыт работы с таблицами и базовой аналитикой.
• Будет…