Инженер технической поддержки

Мы — аккредитованная ИТ-компания сболее чем 25-летним опытом нарынке. Реализуем крупные проекты дляроссийских изарубежных заказчиков, поддерживаем корпоративную ИТ-инфраструктуру иразвиваем внутренние сервисы. Наша команда объединяет специалистов, которые ценят технологичность, надёжность иразвитие. Работа в«Мадженте» — это возможность участвовать всоздании востребованных решений, работать надинтересными проектами иразвиваться профессионально. Приглашаем внашу команду инженера технической поддержки L2

• Обеспечивать поддержку клиентов ипользователей продуктов компании навторой итретьей линиях.
• Принимать ианализировать технические обращения, определять ихприоритет, искать решение иоперативно отвечать заказчикам.
• Разбирать ошибки всистеме ианализировать запросы клиентов наизменение или улучшение функциональности.
• Взаимодействовать скомандой разработки приустранении неполадок идоработке продуктов.
• Участвовать врабочих созвонах склиентами идемонстрациях.

• Умение писать простые SQL-запросы — обязательное требование.
• Знание основных принципов работы HTTP ивеб-сервисов.
• Знание основ Docker иJSON, умение пользоваться Dev Tools.
• Опыт работы сHelp Desk или другой тикетной системой.
• Опыт вподдержке ИТ-систем, тестировании или разработке.
• Английский науровне чтения технической документации.
• Будет плюсом: Опыт отодного года вподдержке L2–L3, разработке или QA будет преимуществом; Также приветствуются опыт работы сWindows иLinux, знание основных команд иутилит, техническое образование или курсы потестированию иразработке

• Работа ваккредитованной ИТ-компании накрупных проектах сроссийскими изарубежными заказчиками.
• Оформление поТК РФ.
• Белая зарплата, премия поKPI иполный соцпакет.
• Гибкое начало рабочего дня.
• График 5/2, начало с8:00 до10:00. Вкоманде предусмотрены дежурства иучастие вчатах оперативной поддержки.
• Персональный наставник ирегулярная обратная связь.
• Составляем планы профессионального развития, проводим митапы, лекции исеминары, делимся опытом иучаствуем вконференциях.
• Обсуждаем уровень дохода порезультатам собеседования. Проводим обязательный пересмотр грейда иуровня дохода.
• Выделяем бюджет напрофессиональное обучение ифитнес. Помогаем…