Gerente de Tienda – Kay Jewelers – Centro Comercial North Star

En Kay, sabemos que el amor es imparable. Por eso nos dedicamos a ayudar a los clientes a celebrar la vida y expresar el amor de formas tan dinámicas como memorables. Desde los clásicos imprescindibles hasta las últimas tendencias, nuestra selección de joyas de calidad, de origen responsable, se ha convertido en parte de tantas historias de amor durante el último siglo.

Kay Jewelers es parte de Signet Jewelers, una empresa con un propósito que cree que el amor inspira el amor. Signet también está "Certificado como Gran Lugar para Trabajar"™. Hay trayectorias profesionales dinámicas que le esperan: oportunidades gratificantes para impactar en la vida de los demás e inspirar el amor. ¡Únase a nosotros!

Título
:
Gerente de Tienda

Informa a:
Gerente de Distrito

Informa a esta posición
:
Gerente de Tienda Adjunto, Consultor de Joyería, Soporte de Ventas y Control de Inventario

Reportando al Gerente de Distrito (GD), el Gerente de Tienda (GT) dirigirá las operaciones diarias de una sola tienda para lograr todas las ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de la marca y crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo para maximizar los resultados de la tienda. A través de la venta personal, el liderazgo y el coaching, el GT será el abanderado de un ambiente de tienda que prioriza a las personas, que promueve la diversidad y la inclusión, el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes y la entrega de una experiencia al cliente de primera clase.

Comunica las expectativas de rendimiento y se asegura de que todos los miembros del equipo entiendan el impacto de su desempeño en el éxito de la empresa. Orienta y desarrolla al personal de la tienda para inculcar la comprensión de la imagen de la marca y para asegurar una representación constante de la marca en las interacciones con los clientes y en la ejecución de las visuales y el marketing de la tienda.

Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta los planes corporativos para producir los resultados deseados. Hace preguntas para asegurar una comprensión completa de la estrategia y el proceso y se asegura de que el personal comprenda cómo se lograrán los objetivos. Demostra un alto nivel de profesionalismo con los clientes y los miembros del equipo mostrando integridad y honestidad en todo momento, y conduciéndose de una manera que influirá y ganará el respeto de los miembros del equipo y la dirección.

Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a alcanzar y lograr los objetivos.

Responsable de asegurar que los miembros del equipo y él mismo ofrezcan una experiencia excepcional al cliente en cada ocasión a través de la capacitación, el acercamiento al cliente, la comunicación y expectativas claras.

Empodera a los miembros del equipo para responder y resolver los problemas de los clientes dentro de los parámetros establecidos y impulsa un alto nivel de servicio al cliente a través del seguimiento y el acercamiento al cliente.

Compila y hace seguimiento a las solicitudes de los clientes.

Logra las proyecciones de ventas y los objetivos de ventas establecidos por la Compañía y desarrolla estrategias para maximizar el potencial de ventas personal y de los miembros del equipo mientras se alcanzan los objetivos.

Observa las operaciones para identificar éxitos y oportunidades de mejora. Reconoce fortalezas e identifica la causa raíz de los problemas operativos. Orienta al personal de la tienda para abordar y corregir. Revisa y analiza los informes. Identifica tendencias, oportunidades y recursos disponibles y…