Supervisor Control de Calidad

Es nuestro legado y también nuestro futuro. Porque no solo hacemos juguetes. Creamos productos innovadores y experiencias que inspiran a los fans, entretienen al público y desarrollan a los niños a través del juego. Mattel está en su mejor momento cuando cada miembro de nuestro equipo se siente respetado, incluido y escuchado, cuando todos pueden ser ellos mismos y hacer su mejor trabajo todos los días.

Valoramos y compartimos un rango infinito de ideas y voces que evolucionan y amplían nuestras perspectivas con una alcance que se extiende a todas nuestras marcas, socios y proveedores.

El equipo de Calidad en Distribución y Logística, dentro de la organización de Calidad, Confianza e Impacto de Mattel, garantiza la calidad, seguridad y cumplimiento de los productos en las operaciones de centros de distribución en todas las marcas de Mattel. El equipo es responsable de inspecciones de calidad, auditorías, investigaciones de productos, controles de calidad de inventario y gestión de acciones correctivas para garantizar que solo productos conformes y listos para el cliente entren o regresen al inventario.

A través de fuertes alianzas con operaciones, logística y equipos de clientes, ayudamos a mantener el compromiso de Mattel con la entrega de productos seguros, confiables y de alta calidad a consumidores de todo el mundo.

El Supervisor de Garantía de Calidad, que informa al Gerente de Calidad, Distribución y Logística, liderará las operaciones diarias de calidad dentro de la red de centros de distribución de Mattel. Este rol es responsable de supervisar al personal de calidad, garantizar el cumplimiento con los estándares de calidad de Mattel, supervisar las inspecciones de productos y las actividades de retrabajo, y asegurar que los requisitos específicos de calidad del cliente se cumplan consistentemente.

El candidato ideal combinará un liderazgo operativo fuerte con habilidades analíticas de resolución de problemas para impulsar la mejora continua, mejorar la calidad del producto y apoyar una experiencia de clase mundial para el cliente.

• Liderar, capacitar y desarrollar a un equipo de asociados de calidad, fomentando una cultura de responsabilidad, seguridad, inclusión y mejora continua.
• Gestionar todas las responsabilidades de supervisión incluyendo contratación, capacitación, gestión del desempeño, desarrollo de empleados y planificación de la fuerza laboral.
• Asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad, políticas, procedimientos y requisitos de seguridad de Mattel en las operaciones de centros de distribución.
• Supervisar los programas de inspección de calidad incluyendo entrantes, salientes, DTC, B2B, auditorías trimestrales, controles puntuales y requisitos específicos de calidad del cliente.
• Gestionar actividades de cuarentena, retrabajo, disposición y contención para productos no conformes.
• Desarrollar y mantener métricas de calidad, informes de KPI, tableros y procesos de monitoreo de desempeño.
• Realizar investigaciones de causa raíz utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas e impulsar acciones correctivas y preventivas.
• Apoyar investigaciones de quejas de consumidores, problemas de calidad en el campo y análisis de defectos de producto para identificar tendencias y mejorar el desempeño del producto.
• Colaborar con operaciones, inventario, logística, servicio al cliente y socios proveedores para resolver problemas de calidad e mejorar los procesos.
• Apoyar actividades de calidad de proveedores y servicios de valor agregado (VAS), incluyendo evaluaciones de materiales, auditorías y retroalimentación a proveedores.
• Crear, implementar y mantener programas…