Техникалық қолдау тобының жетекшісі

Көптілді қолдау командамызға жетекшілік етіп, күрделі байланыс жағдайларын шешесіз және тұтынушылардың кері байланысын өнімді жетілдіруге айналдырасыз.

• Әртүрлі уақыт белдеулерінде қашықтан жұмыс істейтін қолдау командасына жетекшілік ету және тәлімгерлік.
• Белсендіру, қамту аймағы және төлемдерге қатысты жоғары деңгейге берілген күрделі өтініштерді шешу.
• Анықтама орталығының материалдарын, дайын жауап үлгілерін және айқын эскалация жолдарын жасау.
• Қанағаттану деңгейі мен жауап беру уақытын бақылап, жақсарту.

• Тұтынушыларды қолдау немесе техникалық қолдау саласында кемінде 4 жыл тәжірибе, соның ішінде команданы басқару.
• Мобильді желілерді, құрылғыларды және ақауларды жоюды жақсы түсіну.
• Ағылшын тілін өте жақсы білу; қосымша тілдер — үлкен артықшылық.
• Қысым жағдайында сабырлы әрі эмпатиялы қарым-қатынас.

• Телеком, роуминг немесе eSIM тәжірибесі.
• Help desk жүйелері мен автоматтандыру тәжірибесі.

TELMO eSIM саяхатшыларға, бизнеске және серіктестерге 200-ден астам елде eSIM байланысын ұсынады. Біз — негізінен қашықтан жұмыс істейтін командамыз және әлемнің кез келген нүктесінде сенімді қызмет ететін көптілді платформа жасаймыз.

• Жаһандық командамен толықтай қашықтан жұмыс.
• Қарқынды өсіп келе жатқан телеком өнімінде нақты жауапкершілік.
• Уақыт белдеулеріне бейімделген икемді жұмыс уақыты.
• Өзара құрметке негізделген көпмәдениетті жұмыс ортасы.