Asociado de Programa Bilingüe, Inscripción de Participantes y Servicio al Cliente

¿ Eres un profesional capacitado que cree en prestar tus habilidades para poner fin al hambre durante estos tiempos sin precedentes? Si es así, considera ser el Asociado de Programa Bilingüe, Inscripción de Participantes y Soporte al Cliente para el Banco de Alimentos de San Francisco-Marin. Únete a nuestro equipo de programas amigable, colaborativo y trabajador, reportando al Gerente de Programa.

Como parte de la rama de Inscripción de Participantes y Servicio al Cliente, el Asociado de Programa Bilingüe es responsable de la inscripción de participantes y la derivación a los servicios del Banco de Alimentos de San Francisco-Marin. El Asociado de Programa Bilingüe también es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y apoyo a los participantes inscritos activamente en los servicios.

La misión del Banco de Alimentos de San Francisco-Marin es poner fin al hambre en los condados de San Francisco y Marin. Visualizamos una comunidad libre de las causas fundamentales del hambre, donde todos tengan acceso a alimentos nutritivos de su elección y sean elevados por una red de apoyo. Junto con más de 300 socios comunitarios, trabajamos para abordar el hambre de frente a través de una red coordinada de despensas de alimentos vecinales, inscripción en Cal Fresh, comestibles entregados en el hogar y esfuerzos de política y defensa.

Trabajamos con nuestra comunidad para proporcionar alimentos para las personas que enfrentan hambre hoy, mientras trabajamos para poner fin al hambre de mañana. Este año fiscal, estamos sirviendo a 36,000 hogares por semana. Casi el 70% de lo que distribuimos son frutas y verduras frescas. Visite sfmfoodbank.org para obtener más información.

Para sobresalir en este puesto, necesitará abordar el trabajo con los siguientes hábitos y valores:

• Colaboración y Trabajo en Equipo:
  Colabora con otros para contribuir ideas, tiempo o energía para garantizar el éxito de un proyecto o tarea. Busca asistencia según sea necesario y consistentemente ofrece ayuda a los colegas. Reconoce los logros de los colegas y comparte el crédito en el trabajo colaborativo.
• Valora las Diferencias:
  Respeta y busca entender diferentes perspectivas. Es sensible a las normas culturales, expectativas y formas de comunicación.
• Enfoque en el Cliente:
  Proporciona escucha empática y resolución proactiva de problemas. Proporciona una experiencia positiva al participante y es considerativo con las necesidades del participante. Muestra comunicación clara y constante con los participantes para mantener las políticas de los programas del Banco de Alimentos.
• Juicio:
  Reconoce cuándo escalar situaciones específicas al siguiente nivel de experiencia. Toma tiempo para recopilar información, considera el impacto y confirma detalles antes de tomar una decisión. Busca entrada de otros o independientemente hace más investigación para verificar suposiciones e información antes de aceptarlas.
• Autoconciencia y Profesionalismo:
  Busca retroalimentación y es receptivo a reflexionar y discutir fortalezas y debilidades. Mantiene límites profesionales con compañeros de trabajo y participantes, y actúa con integridad.
• Cumple Compromisos:
  Sigue comprometido. Muestra consistencia entre palabras y acciones y toma responsabilidad por decisiones, acciones y errores.

El Asociado de Programa Bilingüe, PECS será responsable de los siguientes elementos clave de trabajo de inscripción y servicio al Cliente de Nivel 1:

• Inscripción de participantes y derivación por teléfono, en línea o a través de formularios en papel.
• Soporte y solución de problemas para participantes.
• Mantener cuentas de participantes actualizadas y precisas en nuestra base de datos.
• Soporte ocasional de inscripción y derivación…