Специалист поддержки информационных систем, SRE видео

Привет! Это команда SRE и платформенной разработки. Мы разрабатываем высоконагруженную видеоплатформу и расширяем команду SRE и платформенной разработки. Ищем Support-инженера, который хочет расти на стыке клиентской поддержки, эксплуатации и разработки. В этой роли ты будешь напрямую влиять на качество сервиса для миллионов пользователей, решая комплексные задачи и погружаясь в мир Dev Ops/SRE.

• Оказывать техническую поддержку уровня L1/L2 внутренним командам и пользователям нашего клиентского приложения.
• Дежурить в корпоративных чатах, оперативно реагируя на инциденты и запросы.
• Участвовать в поддержке, первичной настройке и мониторинге серверной инфраструктуры.
• Работать с нашим observability-стэком (мониторинг, логи, трейсинг): настраивать дашборды (Grafana), писать алерты (Prometheus), анализировать логи и трассировки (Jaeger/Loki).
• Осваивать и использовать уникальные внутренние инструменты для управления платформой, которые мы разработали сами.

• Имеет опыт от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов.
• Уверенно работает с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов).
• Понимает основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений.
• Имеет практический опыт или глубокие теоретические знания по ключевым Observability-инструментам:
  Prometheus, Grafana, Jaeger/Zipkin.
• Понимает принципы CI/CD и имеет представление о контейнеризации (Docker).
• Готов развиваться в направлении Dev Ops/SRE, учиться на практике и решать сложные задачи.
• Обладает отличными коммуникативными навыками, инициативен и умеет работать в команде.
• Будет плюсом: Имеешь базовые знания в области баз данных
• Знаешь основы любого языка программирования (Python, Go, Bash). Предпочтительно Go

• Роль с высокой степенью ответственности и видимым impactом на продукт, используемый миллионами.
• Четкий путь развития от Support Engineer к полноценному SRE/Dev Ops-инженеру с обучением у экспертов.
• Уникальный опыт работы с высоконагруженными системами и собственными разработками, не имеющими прямых аналогов.
• Дружную и сильную команду, где ценятся знания и инициатива.