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Associé(e) saisonnier(ère) au service client technique bilingue

Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une opportunité de faire la différence.

Foundever® recrute des Associés au Service Client saisonniers ! Rejoignez notre équipe dynamique et offrez un service exceptionnel et personnalisé en guidant les clients d'Intuit à travers diverses plateformes et applications de suivi financier, de comptabilité et/ou de préparation fiscale. Si vous êtes passionné par la qualité du service client, nous serions ravis de vous compter parmi les membres de notre équipe dévouée.

Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations actuelles de l’entreprise.

• 19,20 $ / h à 20,00 $ / h avec une prime bilingue de 2 $
• Pas d'équipement ? Nous fournissons tout dont vous avez besoin !
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Économisez du temps, de l'argent et réduisez le stress.
• Joignez une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance.
• Formation virtuelle pratique, style classe, ainsi que formation continue spécifique au poste.
• Mobilité interne (84 % de nos responsables sont promus de l'intérieur).

• Résider au Canada
• Avoir au moins 18 ans
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Flexibilité pour travailler divers quarts, y compris les nuits, les soirées et les week‑ends
• Doit être capable de réussir une vérification des antécédents
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
• Capacité à multitâcher et à naviguer entre les écrans efficacement tout en assistant le client
• Expérience préalable dans le support technique à la clientèle préférée
• Expérience en comptabilité et en tenue de livres considérée comme un atout

• Une connexion câblée avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en upload
• Un espace calme et sans distractions est essentiel ; la présence vidéo par webcam sera requise pendant la formation et la production

Ce poste peut impliquer l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Les exemples peuvent inclure des flux de travail automatisés, des recommandations basées sur les données, des outils de rédaction ou de résumé, ou des outils d’interaction avec les candidats/employés (selon le poste).

Foundever® est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent.

Égalité d'accès à l'emploi

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste au regard des exigences du travail à réaliser et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état matrimonial, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité de genre et l'expression ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, provinciale ou locale.

L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit dirigée contre des Associés, des candidats, des fournisseurs, des clients ou des visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.