Agent​/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Location: Sault Ste. Marie

Durée de l'emploi:
Permanent
Langue de travail:
Anglais

Education:

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Expérience: 1 mois à moins de 7 mois
ou experience équivalente
Tâches   Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles
Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
Remettre des reçus et d'autres documents
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
Exécuter des tâches générales de bureau
Recevoir les plaintes et en tenir un registre
Recevoir des paiements
Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle
Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
Professionnalisme au service à la clientèle
Fournir le service à la clientèle
Systèmes de gestion (sig ou bd)   MS Windows
MS Office
Genre d'expérience   Centre d'appels
Heures de travail: 37,5 heures par semaine

#J-18808-Ljbffr