Medewerker Klantcontact & Administratie

De stem van KTI én de spil in onze planning

Ben jij administratief sterk, heb je affiniteit met techniek en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Dan zoeken wij jou, op korte termijn!

Als Technisch Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die KTI bellen. Je weet wat een aanvraag inhoudt en welke afdeling erbij betrokken moet worden. Daarnaast zorg je dat onze technische processen administratief soepel verlopen. Je plant monteurs in, maakt werkbonnen aan en bewaakt dat opdrachten goed worden afgehandeld. Zo ben jij de schakel tussen klanten, planning en uitvoering.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, Hub Spot, Whats App en andere kanalen
• Klantvragen beantwoorden en klachten verwerken
• Vooropnames, montages en servicewerkzaamheden inplannen in Syntess
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en controleren in Syntess
• De voortgang en administratieve afhandeling van opdrachten bewaken
• Project- en serviceadministratie ondersteunen
• Contact onderhouden met opdrachtgevers en collega’s van Planning en Service

Je werkt vanuit ons kantoor in Schagen. Afhankelijk van jouw ervaring en beschikbaarheid kan de functie worden ingevuld voor 32 tot 40 uur per week.

Bij KTI ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega in een hecht familiebedrijf met korte lijnen.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3.000 en €3.800 per maand op basis van kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (fulltime)
• 8% vakantiegeld
• Collectieve pensioenregeling
• Vitaliteitsbonus (2 x per jaar)
• Een sport abonnement om fit te blijven
• Ruimte voor ontwikkeling via de KTI Academy
• Werken bij een duurzame en groeiende organisatie

KTI is een warm familiebedrijf waar we trots zijn op ons vak en op elkaar. We werken serieus aan kwaliteit, maar sluiten de week graag samen af met een vrijdagmiddagborrel.

Wij zoeken een collega die zich herkent in onze kernwaarden: innovatief, verantwoordelijk, samenwerkend, kwaliteitsgericht, klantgericht en duurzaam.

Je scoort bij ons als je:

• Klantvriendelijk en professioneel bent, ook aan de telefoon.
• Administratief sterk bent, en georganiseerd en nauwkeurig werkt.
• Overzicht houdt in een dynamische omgeving.
• Affiniteit hebt met techniek. Kennis van installatietechniek is een pré, maar geen vereiste.
• Een echte teamspeler bent: samen uit, samen thuis.

Voldoe je nog niet volledig aan het profiel maar zie jij jezelf in deze rol groeien? Laat van je horen en overtuig ons van jouw kwaliteiten.

NB Acquisitie is niet gewenst, wij vinden onze mensen zelf (en zij ons!).

Neem gerust contact op met onze HR-adviseur, Erik Makkink. Je kunt hem bereiken via hr of telefonisch op