Customer support medewerker

• Veelzijdige functie met hands on mentaliteit
• Flexibel en gewend te werken in een dynamische en digitale omgeving

De sector richt zich op duurzame energietechniek. Het draait specifiek om energieneutrale en energieprestatie‑gerichte woningbouw. Jij bent als customer support medewerker het aanspreekpunt voor bewoners met duurzame installaties zoals warmtepompen en ventilatiesystemen in nieuwbouwwoningen. Je beantwoordt hun vragen, begeleidt storings- en onderhoudsprocessen en zorgt dat alle betrokkenen tevreden zijn.

• Vragen en meldingen snel en professioneel afhandelen via telefoon en e‑mail.
• Storingen registreren, beoordelen en op urgentie rangschikken.
• Servicepartners of serviceteams inschakelen voor opvolging.
• Voortgang bewaken en bewoners of verhuurders op de hoogte houden.
• Administratieve taken rondom klantcontact verzorgen.
• Klachten oplossen en bij escalaties de leiding inschakelen.
• Terugkerende problemen signaleren en verbeterpunten aandragen.

• Een afgeronde relevante mbo 4 opleiding, met minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, empathisch en weet mensen op hun gemak te stellen.
• Affiniteit met techniek.

• Salarisindicatie tussen de €3000,- en €4000,- (afhankelijk van ervaring).
• Functie voor 32-40 uur in de week, bij 5 dagen 2 dagen thuis werken bij 4 dagen 1 dag thuis werken.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen.
• Mooie bonus regeling.
• Samenwerken aan een duurzame toekomst.
• Groeimogelijkheden om je zelf te ontwikkelen.
• Locatie:
  Schiedam