Callcenter medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, of het nu gaat om vragen over facturen, abonnementen of technische problemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je direct bij aan een positieve klantbeleving. Daarnaast werk je in een dynamische omgeving waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en samen te werken met een enthousiast team.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Oplossen van problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden.
• Verwerken van wijzigingen, zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates, in onze systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze service door signalen op te pikken en ideeën te delen.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om altijd op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Wij zoeken een empathische klantenserviceprofessional die oplossingsgericht werkt en communicatief sterk is.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor avonden en weekenden volgens rooster.
• Bereid om een 3-weekse training in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.