Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen, en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Wij zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional die communicatief sterk is en graag meedenkt met klanten.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor twee avonden per week en twee weekenden per maand.
• Bereid om een 3-weekse training op locatie in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.