Helpdesk medewerker IT

Wat ga je precies doen Als technisch helpdeskmedewerker ben jij de persoon die klanten weer op weg helpt wanneer hun verbinding hapert of hun modem eigenwijs doet. Je schakelt snel, luistert goed en weet complexe technische issues helder en vriendelijk uit te leggen.

Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht en de vereisten voor deze vacature volledig leest.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Klantcontact: klanten telefonisch te woord staan
• Diagnose & analyse: storingen en problemen onderzoeken en oplossen
• Dossiervorming: gesprekken en oplossingen juist vastleggen
• Verbetering van processen: jouw inzichten delen met het team
• Leren & ontwikkelen: je technische kennis continu bijhouden

Wat bieden we jou We willen dat jij iedere dag met plezier werkt en je goed kunt ontwikkelen. Daarom bieden we:
- Uurloon van €16,94 (inclusief IKB zoals vakantiegeld)
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Flexibele uren: 24
-32 of 32 - 40 uur per week
- Hybride werken, inclusief €2,45 netto thuiswerkvergoeding per dag
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer bij eigen vervoer
- Betaalde training van 3 weken
- Doorgroeimogelijkheden binnen de innovatieve organisatie
- Een warm, informeel team dat jou graag verwelkomt Functie-eisen Wij zoeken een technisch helpdeskmedewerker die met enthousiasme en kennis klanten ondersteunt bij alles wat met internet en apparatuur te maken heeft.
Jij bent iemand die plezier haalt uit puzzelen, logisch redeneren en klanten een prettig gevoel geven.
Daarnaast:

• Wil je 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand werken
• Heb je affiniteit met technologie en vind je het leuk om problemen uit te zoeken
• Kun je de eerste 3 maanden geen vakantie opnemen
• Kun je een VOG aanvragen
• Ben je beschikbaar voor de 3-weekse training

Over het bedrijf

Delta Fiber werkt vanuit Schiedam aan de digitale infrastructuur van morgen. Met glasvezelnetwerken door heel Nederland en een sterke focus op kwaliteit en innovatie, zijn zij een belangrijke speler in de telecomsector. Bij Delta werk je aan projecten die er écht toe doen en word je onderdeel van een team dat elkaar ondersteunt, inspireert en samen successen viert. Bij Delta kun jij groeien, jezelf ontwikkelen en dagelijks verschil maken voor de klanten.

Klaar om jouw technische talenten in te zetten en jezelf verder te ontwikkelen? xktqrzv
Solliciteer vandaag nog en sluit je aan bij Delta Fiber!