Quality Assurance (QA

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik
• Memiliki kepribadian menarik dan atraktif
• Bertanggung jawab atas pengembangan, koordinasi, manajemen proses dan implementasi sistem jaminan mutu
• Mengelola kinerja pelayanan Agent secara terarah sesuai dengan ketentuan perusahaan untuk Pelanggan yang ditunjuk secara efektif dan efisien
• Melakukan monitoring recording layanan agent
• Melakukan kalibrasi secara periodic mengenai penilaian dan prosedur pengawasan bersama leader untuk kepentingan kinerja contact center secara keseluruhan
• Melakukan pemantauan, penyuluhan dan pendekatan-pendekatan secara sistematis untuk meningkatkan kinerja dan quality agent
• Ikut serta dalam proses penyampaian informasi kepada Agent terhadap pembaharuan SOP atau product knowledge

PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia. Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center.

Untuk Info lebih lanjut, Kunjungi website kami di alamat :

Saat ini, kami masih terus merekrut tenaga-tenaga kerja profesional dan berkualitas, bahkan mencetak kandidat menjadi calon pekerja yang berkualitas.