Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre capacité à atteindre des résultats et votre travail d’équipe? 🤩La Caisse Desjardins de l’Énergie et des Ressources naturelles est à la recherche d’une personne comme VOUS pour son nouveau poste d’Agent(e), Services financiers, Clientèle! 🙌

Vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers(ères) en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients. Vous les appuyez dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous prenez en charge des besoins immédiats des membres et clients, en leur offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, et ce, en contribuant de façon importante au soutien et au développement des affaires.

• Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
• Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
• Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
• Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

• Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des standards de service
• Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D
• Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers
• Disponibilité pour travailler 1 soir par semaine

Services aux membres et clients - vente (GF)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro!

Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.