Spécialiste expérience client
Job in
Sherbrooke, Province de Québec, Canada
Listing for:
Emplois Compétences
Full Time, Seasonal/Temporary
position
Listed on 2026-02-12
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Client Relationship Manager
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 25 - 30 CAD Hourly
CAD
25.00
30.00
HOUR
Job Description & How to Apply Below
À propos de BRP
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, vous êtes à l’aise de travailler sous pression et vous savez garder votre calme face à des situations délicates ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes complexes, à négocier avec tact et à trouver des solutions créatives ? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client pour un contrat de6 mois à Sherbrooke.
Dans ce rôle stratégique, vous serez la personne de confiance à qui l’on confie les dossiers clients les plus exigeants. Vous évoluerez au cœur d’un réseau international regroupant clients, concessionnaires et équipes internes. Ce nouveau défi vous intéresse, postulez dès maintenant !
Avantages
Salaire entre 25 $/h et 30 $/h, selon l’expériencePoste temps plein (37,5h / semaine)Contrat de 6 mois, avec possibilité de renouvellement ou de permanenceHoraire hybride et flexible (50% en télétravail et 50% au bureau)Environnement de travail stimulant, collaboratif et humainConciliation travail-vie personnelleEntreprise d’envergure internationale reconnue – un atout majeur sur un CVResponsabilités
Relevant du chef d'équipe service à la clientèle & opérations, le spécialiste expérience client aura comme principales responsabilités :
Résoudre les problèmes, reconquérir et fidéliser les clients les plus exigeantsNégocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexesGérer simultanément plusieurs dossiers clients, assurer les suivis et mener les situations à terme de façon autonomeIdentifier les irritants récurrents grâce aux meilleures pratiques en expérience client afin d’améliorer les processus opérationnelsCoordonner les interventions avec différents services internes pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution de problèmesProfil
Nous recherchons une personne dont le profil est le suivant pour le poste de spécialiste expérience client :
Expériences et compétences professionnelles :
Expérience en service à la clientèle, relations clients ou coordination (B2C ou B2B)Bilinguisme (anglais et français)À l’aise dans des contextes de gestion de crise, de négociation et de résolution de problèmes complexesExcellentes aptitudes de communication verbale et écrite
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