Commis au service à la clientèle et au traitement des commandes

Location: Magog

Chez Eco-Empreinte 2.0, nous redéfinissons la gestion de l'environnement avec nos solutions avancées sur la chaine de valeur, encourageant l'entreprise et le consommateur à des pratiques plus écoresponsable. Notre mission est de transformer chaque maillon de la chaine en opportunité d'innovation écologique. De la production à la consommation, nous utilisons la puissance des technologies actuelles pour minimiser l'impact environnemental et optimiser l'efficacité.
Joins-toi à notre équipe dynamique! Nous cherchons une personne rigoureuse et autonome, qui aime la gestion de dossiers variés.
Tes principales responsabilités

• Répondre aux clients de façon courtoise et professionnelle afin de bien saisir leurs besoins en transport et en commande.

• Effectuer les suivis pour s’assurer que toutes les informations nécessaires sont reçues.

• Vérifier la conformité des horaires et soutenir ton équipe dans les diverses tâches connexes.

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en gérant les appels et courriels, et en transférant les demandes aux bonnes ressources au besoin.

• Assurer la rétention et la satisfaction de la clientèle.

• Gérer les plaintes clients selon le processus interne.

• Effectuer l’entrée et la mise à jour des commandes dans les systèmes.

• Vérifier la disponibilité et informer les clients en cas de délai prolongé.

• Créer et suivre les documents liés au transport

• Collaborer avec l'équipe logistique pour garantir un traitement rapide et efficace des commandes.

• Remplacer au besoin les autres commis de la division.

• Bilingue (français et anglais, oral et écrit).

• Aisance avec les outils informatiques (MS Office, Excel etc.).

• Rapidité d’apprentissage et autonomie marquée.

• Sens de l’organisation, rigueur et excellent esprit d’équipe.

• Solides habiletés en communication et service à la clientèle.

• Expérience dans un rôle de service à la clientèle.

• Connaissance en transport(un atout).
Pourquoi te joindre à nous?

• Tu évolueras dans un environnement stimulant, avec des collègues passionnés.

• Tu occuperas un poste clé qui te permettra de grandir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

• Chaque jour, tu contribueras concrètement à la satisfaction de nos clients.