Représentant; e du service à la clientèle Job Sherbrooke area,Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Position: Représentant(e) du service à la clientèle

Description

Représentant service à la clientèle Bilingue - Services d'Assistance

Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!

En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.

Quelles sont vos responsabilités principales?

Répondre aux appels entrants des clients

Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise

Ouverture de dossier des demandes de règlements

Assister les clients à travers le processus de demande de règlement

Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements

Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence

Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements

Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)

Orienté vers le service à la clientèle

Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe

Bonne capacité de communication et très professionnel

Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)

Nous vous offrons

Global Excel vous offre

Trois semaines de vacances;

Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite;

Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels que des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;

Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être;

Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires.

Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel? Visitez notre page Facebook et notre site web:

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