Préposé au service à la clientèle Temps partiel

Le rôle est un temps partiel – doit êtredisponible les jours de semaine et occasionnellement les soirs et les fins de semaine.

Basé(e) au Carrefour de l’Estrie et sous la responsabilité du superviseur de l’équipe, le préposé au service à la clientèle se voit confier les missions suivantes :

• Connaitre et se tenir informé de l’ensemble des services du centre, ses commodités et installations, ses magasins, ses activités promotionnelles et ses outils de confort ;
• Accueillir les visiteurs du centre ; les informer, les diriger et les conseiller à travers une expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité ;
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informations justes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants.
• Collaboration avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretien ménager, etc.).
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectant les politiques et procédures mises en place.
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de la conciliation des ventes
• Maintenir le lieu de travail propre
• Toute autre tâche connexe

• Diplôme de secondaire V
• Bonnes aptitudes de communication orale et écrite
• Connaissances informatiques basiques (incluant Excel, Word, Outlook)
• Parler anglais intermédiaire.