Agent; e expérience clients bilingue

Artopex est à la recherche d'un(e) Agent(e) expérience clients bilingue pour joindre son équipe à Granby.

Lieu de travail :
Granby, Québec

Statut :
Poste permanent à temps plein

Vous avez à cœur d'offrir un service client exemplaire et possédez d'excellentes aptitudes en communication et en coordination? Ce rôle vous permettra d'agir comme un partenaire clé auprès de nos clients et de nos collaborateurs internes afin d'assurer une expérience fluide, efficace et à la hauteur des standards d'excellence d'Artopex.

• Assure un service à la clientèle exceptionnel
• Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de celui-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport
• Maîtrise les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités
• Travaille en collaboration avec les membres de son équipe et de différents départements
• Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaire
• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français
• Avoir une capacité d'analyse
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook)
• Être structuré(e) et organisé(e)

• Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur
• Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur
• 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total)
• Révision salariale annuelle
• Plan de reconnaissance des années de service
• Formations accompagnées et en continu
• Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille
• Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois
• Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative
• Différentes activités amusantes tout au long de l'année