Spécialiste Satisfaction Client

Position: Spécialiste Satisfaction Client BRP
Devenez spécialiste de la satisfaction client chez BRP à Sherbrooke. Ce rôle implique de résoudre des problèmes et d'assurer la fidélité au sein du réseau global.

Dans ce rôle, vous interagirez avec des clients dans les Amériques, EMEA, et Asie Pacifique pour traiter leurs insatisfactions et leur proposer des solutions adaptées. Vous serez en contact régulier avec les concessionnaires et le service client, en cherchant à équilibrer leurs besoins avec ceux de l'entreprise pour une expérience client optimale.

Key Responsibilities:

• Résoudre les problèmes clients par des solutions créatives

• Remonter les insatisfactions aux niveaux supérieurs

• Mobiliser les bonnes ressources interservices pour résoudre des enjeux
• Équilibrer les besoins des clients et de l’entreprise

• Organiser et suivre efficacement l'avancement des tâches

Requirements:

• Expérience requise dans le service à la clientèle

• Excellentes compétences en communication, écrites et verbales

• Capacité à prendre des décisions dans des contextes ambigus

• Compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes

• Parler couramment français et anglais, l'espagnol est un plus

Apportez vos compétences en relations clients pour contribuer au succès de BRP à Sherbrooke.
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