Technicien.ne au service à la clientèle

Overview

Être Technicien au service à la clientèle chez nous, c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour.

En tant que Technicien au service à la clientèle
, tu seras au cœur des opérations et en interaction constante avec les clients, l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise. Tu contribueras également à l’amélioration continue des processus du département.

Au quotidien, tu auras à :

• Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle;
• Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes;
• Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude;
• Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits;
• Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies;
• Offrir un soutien administratif au département du service à la clientèle;
• Interagir étroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise;
• Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.