Technicien.ne au service à la clientèle

Overview
Être  Technicien au service à la clientèle  chez nous, c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour.

En tant que  Technicien au service à la clientèle , tu seras au cœur des opérations et en interaction constante avec les clients, l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise. Tu contribueras également à l’amélioration continue des processus du département.

Responsibilities
Au quotidien, tu auras à :

Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle;

Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes;

Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude;

Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits;

Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies;

Offrir un soutien administratif au département du service à la clientèle;

Interagir étroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise;

Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.

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