Conseiller service à la clientèle

Bienvenue au  Spa Nordic Station , un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégné d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir une expérience enveloppante et intime.

Nous recherchons un  conseiller service à la clientèle  qui a à cœur d'offrir une expérience unique à la clientèle !

VOTRE MISSION

Accueillir chaleureusement les clients, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions, compléter la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour leur séjour au spa, conseiller sur les produits en vente à notre boutique ;

Répondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les réservations dans notre système, maximiser l’horaire des rendez‑vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez‑vous des thérapeutes, etc. ;

Gérer efficacement son stress et avoir la capacité de jongler avec plusieurs tâches simultanément, surtout lors des périodes les plus achalandées ;

Faire plusieurs tournées de site par jour de manière à garder nos espaces impeccables et éclatants comme à la première heure, tout en gardant un œil vigilant sur les règles et réglementations du spa (même si cela signifie faire respecter la règle du silence avec une touche de charme et de diplomatie) ;

Collaborer avec vos collègues des autres services afin d’assurer la fluidité de l’expérience client.

#J-18808-Ljbffr