Spécialiste Expérience Client Hybrid BRP

BRP cherche un Spécialiste de l'Expérience Client pour un contrat de 6 mois avec possibilité de renouvellement. Occupez ce rôle hybride, combinant télétravail et bureaux pour améliorer la satisfaction client.

Nous recherchons des candidats avec une expérience solide en service à la clientèle et de fortes compétences en négociation. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, aidant à résoudre des problèmes complexes et à gérer efficacement plusieurs dossiers clients. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent progresser dans un cadre collaboratif.

Key Responsibilities:

• Reconquérir et fidéliser des clients difficiles par des solutions appropriées

• Proposer des solutions créatives à des problèmes complexes

• Gérer plusieurs dossiers clients tout en garantissant un suivi efficace

• Identifier les irritants en expérience client pour améliorer les processus

• Collaborer avec d'autres départements pour une meilleure résolution

Requirements:

• Expérience en service à la clientèle, B2B ou B2C

• Bilinguisme (anglais et français) requis

• Compétences en gestion de crise et en négociation

• Excellentes compétences de communication

• Capacité à travailler sous pression tout en gérant plusieurs priorités

Développez vos talents en résolution de problèmes et en service à la clientèle avec BRP.
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