Agent de service à la clientèle et analyse de dossiers

Sherbrooke, Québec | Temps plein | Permanent
Chez Services Administratifs SB , on fait les choses autrement.
Entreprise 100 % québécoise, nous accompagnons les PME dans la gestion de
dossiers administratifs complexes — un terrain de jeu idéal pour les esprits curieux,
analytiques et orientés solutions.
Ici, la gestion, c’est l’affaire de tout le monde .
Les idées circulent librement, la direction est accessible et chaque membre de
l’équipe contribue concrètement à l’amélioration des processus.
Ton rôle au quotidien
Tu seras un point de contact clé entre nos clients et l’équipe interne :

• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel et SMS)

• Effectuer des ajustements et mises à jour aux dossiers clients

• Assurer des suivis rigoureux et proactifs

• Analyser des dossiers (nouveaux et renouvellements)

• Calculer et interpréter des ratios d’endettement

• Participer activement à l’amélioration continue de nos méthodes de travail
Ce que nous t’offrons

• Emploi permanent et stable

• Horaire flexible

• Environnement de travail décontracté et stimulant

• Bureaux neufs avec :
o Cuisine complète
o Espace détente (sofa & télévision)
• Assurance collective après 3 mois

• Salaire à partir de 20 $/heure , selon ton expérience

• Révision salariale annuelle

• Entrée en poste : dès que possible
Le profil que nous recherchons
Tu es probablement la bonne personne si :

• Tu as au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle ( atout )

• La technologie ne te fait pas peur (au contraire)

• Tu aimes comprendre, analyser et optimiser

• Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

• Tu respectes les délais, même sous pression

• Tu es fiable et reconnu(e) pour ta facilité à créer des relations

• Tu possèdes une aisance en anglais (atout)
Pourquoi choisir SASB ?
Parce que tu veux :

• Avoir un impact réel , pas juste répondre à des appels
• Évoluer dans une entreprise en croissance
• Être écouté(e) et valorisé(e)