Représentant Bilingue Assistance Voyageurs

Participez à la mission d'Industry Centre en tant que Représentant bilingue du service à la clientèle, assisté en environnement dynamique au Québec. Vous accompagnez les voyageurs en situation critique tout en offrant un service de qualité et empathique.

Le rôle se concentre sur le soutien aux assurés et l'explication des couvertures d'assurance dans un environnement de travail hybride. Vous serez formé au bureau sur une période initiale de trois mois, suivie d’un travail flexible à distance. La capacité à travailler selon des horaires variables est essentielle, y compris les weekends et jours fériés.

Key Responsibilities:

• Assurer un soutien professionnel aux clients

• Diriger les clients vers des soins appropriés

• Expliquer les couvertures et exclusions

• Documenter les interactions dans le système

• Collaborer pour résoudre les plaintes efficacement

Requirements:

• Diplôme collégial ou équivalent demandé

• Expérience requise en assistance téléphonique

• Compétences en langues essentielles : français et anglais

• Orientation client et professionnalisme formel

• Capacité à travailler sous pression et en équipe

Faites progresser votre carrière en normant des standards de service à l’Industry Centre, et aidez nos clients dans leurs moments de besoin.
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