Chef Expérience Client QC

Agissez comme un catalyseur de changement à la Banque Scotia en tant que Chef de l'Expérience Client à Sherbrooke, QC. Inspirez votre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle.

Ce rôle exige une personne motivée qui peut superviser les associés du service à la clientèle. Vous aurez la responsabilité de gérer les urgences, de résoudre les plaintes, et de contribuer au succès de votre succursale. Par ailleurs, votre capacité à coacher et à motiver les autres sera essentielle. Vous participerez également activement à l'amélioration des procédures pour optimiser l'expérience clientèle.

Key Responsibilities:

• Diriger une équipe d'associés aux services aux particuliers

• Renforcer les relations avec la clientèle

• Répondre aux plaintes et urgences avec rapidité

• Améliorer l'expérience client de manière proactive

• Participer aux changements de politiques et procédures

Requirements:

• Solide expérience en leadership d'équipe

• Compétences excellentes en service client

• Disponibilité pour un horaire flexible

• Connaissances bancaires un atout

• Anglais courant obligatoire

Inspirez et dirigez votre équipe vers l'excellence à la Banque Scotia à Sherbrooke.