Soutien Informatique à l'Université

Intégrez l'Université de Sherbrooke en tant que Commise au soutien informatique. Offrez une aide technique et résolvez des problèmes variés au sein d'un environnement dynamique.

Responsable du service client, vous accueillerez les usagers et analyserez leurs requêtes informatiques. En fournissant un diagnostic initial et un soutien technique, vous jouerez un rôle crucial dans l'efficacité des opérations. Ce poste à temps plein requiert passion et compétences en technologie, avec un accent sur l'assistance technique et l'excellence du service.

Key Responsibilities:

• Réceptionner et classer les appels pour un service optimal

• Diagnostiquer et résoudre diverses problématiques techniques

• Assurer le suivi des requêtes dans le système informatisé

• Informer la clientèle sur les systèmes défectueux

• Participer à l'organisation d'événements et de colloques

Requirements:

• DEP en soutien informatique ou équivalent

• Minimum d'un an d'expérience pertinente

• Test de vitesse de frappe minimum de 20 mots/minute

• Compétences en communication et en service client

• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes

Faites partie d'une institution qui valorise la diversité et l'inclusion tout en utilisant vos compétences en technologie pour aider les autres.